CHARTE DE DONNEES PERSONNELLES & COOKIES


Dernière mise à jour : le 24 mai 2016.

La charte ci-dessous détaille la politique de Veuve Clicquot Ponsardin (ci-après « la Société ») en matière de protection des données personnelles sur le site www.veuve-clicquot.com (ci-après le "Site").
La Société  respecte vos préoccupations concernant la confidentialité des renseignements et informations personnels que vous nous fournissez. En nous communiquant vos renseignements et données personnels, vous consentez à ce qu’ils soient utilisés et communiqués dans les conditions définies ci-dessous :

1.    INFORMATIONS GENERALES

Par l’intermédiaire du Site, la Société peut être amenée à collecter des données personnelles communiquées notamment dans le cadre de demandes d’informations, de réservation de visite et d’abonnements à certains services ou de l’achat de produits et services (par exemple nom, prénom, adresse e-mail, âge, ville, état et pays de résidence, numéro de téléphone).

Toute information personnelle que vous serez amené à transmettre à la Société pour l’utilisation de certains services est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

2.    DROIT D’ACCES, DE RECTIFICATION, DE SUPPRESSION ET D’OPPOSITION 

Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, et de suppression des informations personnelles vous concernant, et de la possibilité de vous opposer au traitement de ces données. Vous pouvez également vous opposer sans frais à ce que vos informations personnelles soient utilisées à des fins de prospection commerciale, en adressant un courrier à l'adresse suivante Veuve Clicquot 12 rue du temple 51100 Reims France ou un e-mail à  communication@veuve-clicquot.fr.

Vous pouvez également, le cas échéant, revoir les préférences précédemment exprimées sur votre compte en ligne ou utiliser les liens de désabonnement insérés dans nos messages de prospection par e-mail. 

3.    GESTION DES DONNEES PERSONNELLES 

3.1    Finalités de la collecte des données 

Au travers du Site, la Société collecte les données vous concernant uniquement pour les finalités définies ci-dessous :

-    gestion de la relation client et prospects,
-    segmentation commerciale, personnalisation de nos services et communications,
-    transmission d’informations relatives à la Société et à son activité et, avec votre accord, de messages publicitaires ou de prospection commerciale moyennant le respect de vos choix en la matière ;
-    demande de réservation de visite,
-    création d’un compte personnel,
-    statistiques, études et analyses, marketing, perfectionnement du Site, des produits et services de la Société. 

Les données dont la collecte est rendue obligatoire pour les traitements susvisés sont mentionnées par un astérisque sur les formulaires de collecte. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, la Société ne pourra répondre à vos demandes et fournir les services demandés.

Pour exprimer vos préférences en matière de prospection commerciale ou revoir les choix précédemment exprimés, nous vous invitons à consulter le paragraphe « DROIT D’ACCES, DE RECTIFICATION, DE SUPPRESSION ET D’OPPOSITION »  ci-dessus.

3.2    Conservation des données

Les données sont conservées pendant toute la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et sont, en tout état de cause, détruites à l’issue de celle-ci.

3.3    Destinataires des données

La Société est destinataire des données. 

La Société est susceptible de partager vos données personnelles avec d’autres entités du groupe Moët Hennessy, en France et à l’étranger, à des fins de gestion de la relation client/prospect, de prospection commerciale, d’études et statistiques dans le respect de vos choix en matière de prospection commerciale.

En dehors des cas visés ci-dessus, la Société ne transmet vos données personnelles à un tiers que lorsque :
 
•    vous avez donné votre accord préalable au partage desdites informations avec des tiers ; et/ou
•    le partage desdites informations avec ce tiers est strictement nécessaire à la fourniture des produits ou services; et/ou
•    la Société est sommée par une autorité judiciaire ou toute autre autorité administrative compétente de lui communiquer lesdites informations. 

3.4    Transfert de données personnelles en dehors de l’Union Européenne

Compte tenu de la dimension internationale du groupe Moët Hennessy, présent dans le monde entier, vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne vers d’autres entités du groupe Moët Hennessy, ou vers des prestataires habilités, y compris dans des pays dont la législation en matière de protection des données à caractère personnel diffère de celle de l’Union Européenne (notamment aux Etats-Unis et en Asie), à des fins de gestion de la relation client et prospection commerciale ou dans le cadre de la fourniture de services et prestations mutualisées au niveau du groupe, ainsi qu’à des fins d’hébergement et maintenance de nos systèmes d’information. Ces transferts interviennent dans des conditions permettant d’assurer la protection et la sécurité de vos données personnelles, notamment en raison des garanties contractuelles mises en place destinées à assurer un niveau adéquat de protection, conformément à la réglementation applicable.

3.5    Sécurité et confidentialité des données 

La Société s’efforce de mettre en place toutes précautions utiles pour préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles collectées et traitées et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Cependant, la Société ne maîtrise pas tous les risques liés au fonctionnement d'Internet et attire l'attention des utilisateurs du Site sur l'existence d'éventuels risques inhérents à son utilisation et à son fonctionnement.

4.    COOKIES ET TEMOINS DE CONNEXION


La Société utilise des témoins de connexions (ci-après les "Cookies") ou systèmes similaires sur le Site afin de faciliter votre navigation. Ces Cookies vous offrent une meilleure qualité de service en enregistrant des informations relatives à votre navigation sur le Site.

Ces Cookies ne permettent pas de vous identifier individuellement et leur durée est strictement limitée à la durée de votre session de navigation.

Sauf refus de votre part comme indiqué ci-dessous, les Cookies suivants seront placés sur votre terminal :

Nom technique - Description et finalité

  • has_js : Sert uniquement à vérifier si Javascript est activé sur le navigateur de l’utilisateur afin d’adapter la présentation de certains contenus du Site
  • SESS + User_ID : Sert à attribuer puis reconnaître pendant une même session de l’utilisateur son identifiant de session afin de ne pas redemander les informations requises (âge, pays de résidence, et éventuellement l’identifiant et mot de passe) lors d’une même navigation sur le Site
  • __utma, __utmb, __utmz, __utmc : Cookie de Google analytics qui sert à recueillir des informations statistiques et anonymes de navigation sur le Site (notamment les pages consultées, date, heure et durée de consultation)
  • __55 : Cookies de Web Analyse qui servent à enrichir les données de Google Analytics (custom var).
  • X-Mapping-bilheeio : Cookie de traffic manager
  • ​__gaVeuveCliquot : Cookie de webanalytics de Google Universal Analytics qui permet la collecte d’informations statistiques anonymes de navigation sur le Site.
  • VCPCookieConsent : Sert à permettre l’affichage de la bannière sur les cookies et traceurs
  • ​age-gate : Cookie permettant de stocker les informations renseignées par l’utilisateur dans l’affirmation d’age afin pour pré-remplir les formulaires de contact présents sur le Site.

Pour accéder à la liste complète des sociétés qui utilisent des cookies sur le Site, veuillez consulter notre outil d’acceptation des cookies, disponible ici. Cet outil liste les sociétés qui installent des cookies via notre Site, vous explique dans quel but elles installent ces cookies et vous permet de modifier vos paramètres de réglage des cookies.
 
Vous pouvez refuser l’enregistrement des Cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur Internet. Cette opération pourra cependant entrainer, dans certains cas, la suppression de tous les Cookies utilisés par le navigateur, y compris ceux employés par d’autres sites Internet, ce qui peut conduire à l'altération ou la perte de certains paramétrages ou informations. La suppression des Cookies peut être de nature à modifier, voire à rendre difficile la navigation sur le Site. 

Vous pouvez également vous opposer à l'enregistrement de Cookies en configurant votre navigateur de la manière suivante :

Microsoft Internet Explorer 11 et plus:

1. Aller dans “Outils”, puis dans “Sécurité”.
2. Clicker sur l’onglet “Supprimer l’historique”, puis “Cookies & données du site”
3. Utiliser le curseur pour sélectionner le niveau demandé.

Firefox 46:

1. Aller dans “Menu”, puis ‘Vie privée”.
2. Clicker sur l’onglet “Supprimer des cookies spécifiques”.

Safari 9:

1. Aller dans “Préférences”.
2. Clicker sur l’onglet “Confidentialité".
3. Utiliser le curseur pour sélectionner le niveau demandé.

IOS Safari 9.2:

1. Aller dans “Paramètres”, puis “Safari”
2. Clicker sur l’onglet "Vie privée & Sécurité".
3. Sélectionner le niveau demandé.

Chrome pour Android 49:

1. Aller dans l’onglet “Plus”, puis “Paramètres du site”.
2. Clicker sur l’onglet "Cookies".
3. Sélectionner le niveau demandé.

Navigateur Android 37 et plus:

1. Aller dans l’onglet “Menu”, puis “Paramètres”.
2. Clicker sur l’onglet “Paramétrage de contenu”.
3. Sélectionner  “Accepter Cookies” pour sélectionner le niveau demandé.

Chrome 49 et plus

1. Aller dans l’onglet “Menu”, puis “Paramétrages”.
2. Clicker sur l’onglet “Paramétrage des cookies”.
 

5. MODIFICATION DE NOTRE CHARTE DONNEES PERSONNELLES

La Société peut être amenée à modifier la présente charte. Nous veillerons à ce que vous soyez informés de ces modifications soit par une mention spéciale sur notre Site, soit par un avertissement personnalisé notamment dans le cadre de nos envois de newsletters.
 

6. PROTECTION DES PERSONNES N’AYANT PAS ATTEINT L’AGE LEGAL DE CONSOMMATION D’ALCOOL

L’accès au Site étant encadré par les Conditions Générales d’Utilisation du Site, la Société ne collectera aucune information ou donnée personnelle relative aux personnes n’ayant pas atteint l’âge légal de consommation et/ou d’achat d’alcool selon la législation en vigueur dans leur pays de résidence.