Informativa sulla privacy e sui cookie

Ultima versione aggiornata al: Dicembre 2020

1. Estremi identificativi e coordinate del titolare del trattamento dei dati

La gestione del sito www.veuveclicquot.com (il “Sito”) è affidata a MHCS, società di diritto francese con sede legale all'indirizzo 9, Avenue de Champagne, Epernay (51200) Francia e iscritta al registro delle imprese ("Registre du Commerce et des Sociétés") di Reims con il numero di registrazione 509 553 459 ("Veuve Clicquot" o "noi"), in qualità di titolare del trattamento dei dati ai sensi delle normative e dei regolamenti vigenti in materia di protezione dei dati, tra cui la legge francese "Informatique et Libertés" n° 78-17 del 6 gennaio 1978 (e relative modifiche).

2. Dati trattati, base giuridica e finalità del trattamento

A seconda dei servizi erogati dal Sito e utilizzati dall'utente, in base alle proprie scelte e alla configurazione del proprio dispositivo (con particolare riferimento ai cookie e tecnologie di tracciabilità analoghe), i dati che riguardano l'utente (i "Dati") raccolti e trattati da Veuve Clicquot includono principalmente: cognome, nome, indirizzo e-mail, data di nascita, indirizzo postale, Paese / regione, recapito telefonico, preferenze e interessi, log delle connessioni (es. indirizzo IP), nazionalità ove richiesto da specifici regolamenti, nonché le informazioni conferite a Veuve Clicquot
 

I DATI PERSONALI SONO RACCOLTI DIRETTAMENTE DALL'UTENTE QUALORA QUESTI UTILIZZI IL SITO E I NOSTRI SERVIZI, OPPURE AUTOMATICAMENTE QUANDO QUESTI ACCEDA AL SITO.

Ci riserviamo il diritto di trattare le categorie di dati personali indicate di seguito.

Informazioni fornite dall'utente:

-dati identificativi come nome, cognome, sesso, titolo, cittadinanza, data di nascita, indirizzo postale, luogo di residenza, indirizzo e-mail e numero di telefono;

-preferenze e interessi dell'utente;

-informazioni comunicateci dall'utente;

-dati bancari, ad esempio informazioni su un pagamento.

Informazioni raccolte automaticamente:

-dati di accesso come l'indirizzo IP, le caratteristiche del terminale dell'utente e i suoi log.

I dati personali sono raccolti direttamente dall'utente, tranne qualora questi sia il destinatario di un regalo; in tal caso, la fonte della raccolta dei suoi dati personali è l'acquirente del regalo. In tale evenienza, saranno raccolte le seguenti informazioni in via indiretta: nome, cognome e indirizzo e-mail. Ci riserviamo anche il diritto di raccogliere indirettamente dai nostri partner dei social media i dati relativi all'effettivo utilizzo dei rispettivi social network da parte dell'utente nonché gli identificatori pubblicitari associati.

Inoltre, potremmo anche raccogliere informazioni che l'utente ci fornisca su altre persone, per esempio qualora decida di acquistare e inviare prodotti a un terzo, o quando partecipi a una lotteria/concorso sul nostro Sito e desideri invitare gli amici a partecipare. Usiamo questi dati esclusivamente per rispondere alle richieste dell'utente, e non invieremo comunicazioni di marketing ai terzi di cui ci comunichi i recapiti a meno che detti terzi non scelgano di ricevere le nostre comunicazioni.
 

Raccogliamo e trattiamo i dati personali dell'utente per le finalità elencate di seguito.

Per adempiere a un contratto concluso con l'utente o per elaborare una sua richiesta prodromica alla stipula di un contratto (base giuridica: art. 6 (1) (b) RGPD):

-creare un account sul nostro sito;

-prenotare visite guidate;

-qualsiasi altro servizio, attuale o futuro, relativo ai servizi che forniamo ed elencato nelle relative Condizioni di utilizzo;

e/o

-al fine di rispettare i nostri obblighi di legge (base giuridica: art. 6 (1) (c) RGPD):

-trattamento dei dati in relazione ad azioni legali e per finalità legate all'ottemperanza alla normativa vigente (inclusa la divulgazione di tali dati in relazione a procedimenti giudiziari o contenziosi);

e/o

-sulla base del previo consenso dell'utente (base giuridica: art. 6 (1) (a) RGPD):

-utilizzo di alcuni tipi di cookie (per ulteriori informazioni sui cookie, si prega di leggere la nostra Informativa sui cookie);

-inviare informazioni in merito alle nostre offerte, notizie ed eventi (newsletter, inviti e altro materiale pubblicitario) nonché alle offerte, notizie ed eventi delle altre società del gruppo Moët Hennessy tramite e-mail, SMS, MMS, telefono o posta;

-personalizzare il contenuto del nostro Sito;

-svolgere sondaggi di soddisfazione degli utenti in Germania e in Italia, dove è necessario il consenso dell'utente;

-mostrare all'utente pubblicità mirate e trovare soggetti affini all'interno dei social network dell'utente (caricando e abbinando i dati personali dell'utente, ad esempio l'indirizzo e-mail comunicato insieme ai dati forniti alla piattaforma del social media), se il consenso dell'utente è richiesto dalla legge (ad esempio, in Germania);

e/o

-sulla base dei nostri interessi legittimi (base giuridica: art. 6 (1) (f) RGPD) di:

-garantire la sicurezza del nostro Sito e dei suoi utenti nonché il rispetto delle nostre Condizioni di utilizzo;

-migliorare i nostri prodotti e servizi e il nostro rapporto con i clienti inviando all'utente informazioni sulle nostre offerte, novità ed eventi (newsletter, inviti e altre pubblicazioni) su prodotti e/o servizi analoghi a quelli oggetto di una previa transazione;

-elaborare statistiche generali e comprendere meglio le preferenze dell'utente;

-comunicare con l'utente tramite il modulo "Contatti" o simili;

-mostrare all'utente pubblicità mirate e trovare altri soggetti affini all'interno della rete di contatti del suo profilo sui social media, per utenti che si trovano in paesi in cui non è richiesto il consenso dell'utente;

-svolgere sondaggi di soddisfazione, per utenti che si trovino in paesi in cui non è richiesto il consenso dell'utente;

-rilevare e prevenire le frodi.

Nel chiedere all'utente di fornirci i suoi dati personali, indicheremo sempre l'eventuale presenza di un obbligo legale o contrattuale in merito a tale fornitura nonché le conseguenze della mancata fornitura dei dati (per esempio, la nostra impossibilità di elaborare un ordine).

3. Destinatari dei Dati

In conformità con la normativa vigente, Veuve Clicquot si riserva il diritto di condividere i suoi dati personali con:

-le sue società affiliate, per fornire all'utente contenuti e servizi pertinenti;

-i suoi fornitori di servizi di pagamento;

-i suoi fornitori dei servizi di hosting;

-i suoi fornitori di servizi di supporto e altri servizi di marketing (strumenti di e-mailing, assistenza clienti, servizi di emissione biglietti, servizi di analisi statistica);

-social network;

-forze dell'ordine, enti pubblici o terzi autorizzati, in risposta a una richiesta verificata relativa a un'indagine nell'ambito di un procedimento penale, a un'attività illegale presunta o sospetta o a qualsiasi altra attività che possa esporre Veuve Clicquot, l'utente o qualsiasi altro utente a responsabilità giuridica;

-l'acquirente, o il potenziale acquirente, di qualsiasi attività o bene che Veuve Clicquot stia vendendo o stia pensando di vendere;

-i rispettivi sub-fornitori.

Il Sito potrebbe contenere collegamenti esterni ad altri siti web, esclusivamente come riferimento. In tale contesto, non siamo responsabili del contenuto, delle informative sulla privacy né delle pratiche dei siti web terzi. Per maggiori informazioni, si prega di contattare direttamente detti terzi.
 

4. Trasferimento dei Dati all'estero

Ci riserviamo il diritto di trasferire i dati personali in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo ("SEE"), compresi i paesi in cui vigono standard di protezione dei dati diversi da quelli che si applicano nello SEE. Per la protezione dei dati, applichiamo le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea. L'utente ha il diritto di chiederci una copia di dette clausole (contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito).

Nel trasferire i dati personali dell'utente negli Stati Uniti d'America, ci assicuriamo che tali dati siano trasferiti a una società che aderisca allo Scudo UE-USA per la privacy, oppure istituiremo garanzie adeguate che rispettino i regolamenti applicabili relativi alla protezione dei dati personali.

(Per qualsiasi domanda relativa ai trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio economico europeo, è possibile contattare Veuve Clicquot all'indirizzo indicato di seguito nella sezione "Contattare il RPD")
 

 5. Diritti dell'utente

Per qualsiasi domanda relativa alla raccolta e al trattamento dei dati dell'utente da parte di Veuve Clicquot, questi è pregato di contattare il Responsabile della Protezione dei Dati di Veuve Clicquot scrivendo a: "Data Protection Officer (DPO)" – 38 Rue de Sèvres – 75007 PARIGI – Francia, o inviando un'e-mail

Speriamo di essere in grado di soddisfare le domande dell'utente relative alla modalità di trattamento dei suoi dati. Tuttavia, in caso persistano dubbi o preoccupazioni, l'utente ha anche il diritto di presentare reclamo alle autorità garanti della protezione dei dati.

Tali diritti potranno essere esercitati in qualsiasi momento contattandoci qui o inviando una lettera ai seguenti indirizzi:

Veuve Clicquot Ponsardin,
12 rue du Temple, 51100 Reims,
France

Tutela dei soggetti non aventi l'età legale per il consumo e l'acquisto di bevande alcoliche.

Poiché l'accesso al Sito è disciplinato dalle Condizioni di utilizzo, Veuve Clicquot non raccoglie Dati o informazioni riguardanti soggetti che non hanno raggiunto l'età legale per bere e/o acquistare bevande alcoliche nel rispettivo luogo di residenza.
 

6. Periodo di conservazione dei Dati dell'utente

I periodi di conservazione dei dati sono elencati nella tabella sottostante.

Si prega di notare, tuttavia, che i dati relativi alla sottoscrizione dei servizi in corso saranno cancellati un (1) mese dopo la notifica da parte dell'utente della sua intenzione di cancellare l'iscrizione a tali servizi.

Trattamento dei dati

Periodo di conservazione dei dati

 

Creazione e gestione dell'account dell'utente sul sito Veuve Clicquot

Cancellazione dopo 3 anni di inattività

 

Trattamento degli ordini e consegna di prodotti, esperienze e servizi

Archiviazione di 10 anni dopo la convalida dell'ordine

 

Elaborazione dei pagamenti online

I dati bancari pertinenti saranno a nostra disposizione fino al completamento della transazione

 

Comunicazione con l'utente tramite modulo di contatto

Periodo di elaborazione della richiesta, poi archiviati per 3 anni a partire dalla risoluzione della richiesta

 

Gestione delle azioni legali e delle finalità legate all'ottemperanza alla normativa vigente

Durata della richiesta e 5 anni dalla data della risoluzione

In caso di azione legale: durata del procedimento fino all'esecuzione completa della decisione del tribunale o dell'accordo transattivo

 

Invio di aggiornamenti, novità e altre offerte speciali da parte di Veuve Clicquot

3 anni dopo l'ultima comunicazione dell'utente

 

Sicurezza e integrità del sito Veuve Clicquot

Durata dei procedimenti di sicurezza e integrità che possono variare a seconda delle operazioni effettuate (da 3 a 6 mesi)

 

Individuazione e prevenzione delle frodi

Durata delle indagini (da 3 a 6 mesi) e poi durata del procedimento giudiziario (se del caso)

 

Geolocalizzazione

Nessun dato conservato

 

 

7. Cookie

7.1 Cosa sono i cookie?

Un "cookie" è un piccolo file di testo, come un tag, che viene memorizzato sul computer, tablet o telefono dell'utente durante la visita su un sito e consente di identificare il dispositivo dell'utente a ogni successiva visita sul medesimo sito.

Veuve Clicquot, così come la maggior parte dei siti, utilizza la tecnologia dei cookie. Per offrire all'utente una migliore esperienza di navigazione sul nostro Sito, indipendentemente dal dispositivo utilizzato, è necessario assicurarsi che il browser sia configurato in modo da accettare i cookie.
 

7.2 A cosa servono i cookie?

Ci avvaliamo dei cookie e di altri dati memorizzati sul dispositivo dell'utente per:

-offrire all'utente una migliore esperienza online mostrandogli dei contenuti editoriali personalizzati basati su quanto visto in precedenza;

-consentire di impostare le preferenze personali (ricordare le credenziali di accesso, scegliere un paese e una lingua);

-proteggere la sicurezza dell'utente;

-misurare e migliorare i nostri servizi;

-collaborare con i nostri partner e misurare il nostro pubblico.
 

7.3 Quali informazioni contiene un cookie?

Generalmente un cookie contiene:

-il nome del sito dal quale il cookie stesso proviene;

-la "durata vitale" del cookie (ossia per quanto tempo rimarrà sul dispositivo dell'utente);

-un valore (di regola un numero unico generato in modo casuale).
 

7.4 Tipologia di cookie utilizzati

Sul nostro Sito utilizziamo le seguenti categorie di cookie:

Cookie strettamente necessari: tali cookie sono indispensabili poiché consentono di navigare all'interno del Sito e utilizzarne alcune funzionalità. Senza questa categoria di cookie, l'utilizzo dei servizi richiesti dall'utente, quali ad esempio la memorizzazione delle credenziali di accesso, potrebbe risultare impossibile.

Cookie per l'analisi delle prestazioni: questi cookie raccolgono informazioni non direttamente identificabili sul modo in cui è utilizzato il nostro Sito. Utilizziamo ad esempio i cookie impostati da Google Analytics per capire come gli utenti sono venuti a conoscenza del nostro Sito, come lo utilizzano e quali pagine visitano, nonché per individuare le aree critiche da migliorare, soprattutto in termini di navigazione, esperienza di acquisto e campagne marketing. Questa categoria di cookie non mostra mai le informazioni che possano identificare personalmente l'utente.

Cookie di funzionalità: si tratta di cookie che registrano le scelte dell'utente, quali ad esempio la posizione geografica da cui ha effettuato l'accesso al nostro Sito, la lingua nonché i criteri di ricerca in termini di taglia, colore o categoria prodotto. Questa categoria di cookie può essere impiegata per offrire all'utente un'esperienza di navigazione personalizzata e adeguata alle sue esigenze. Le informazioni raccolte da tali cookie possono essere non direttamente identificabili e non tengono traccia dell'attività di navigazione su altri siti.

Cookie per la pubblicità mirata: si tratta di cookie che raccolgono informazioni sulle abitudini di navigazione dell'utente per proporgli pubblicità mirate e conformi ai propri interessi. Tali cookie sono inoltre utilizzati per limitare il numero di volte in cui appare una pubblicità sul Sito e per misurare l'efficacia di una campagna pubblicitaria.

Cookie di social network: questa categoria di cookie, impiegata solitamente da reti pubblicitarie di terze parti, consente all'utente di condividere i contenuti del Sito sui social network. Ci avvaliamo ad esempio di società terze per proporre all'utente annunci pubblicitari personalizzati durante la visita su altri siti. Tali cookie esulano dal controllo del Brand. Invitiamo l'utente a consultare le informative sulla privacy dei social network in questione per maggiori informazioni sul funzionamento dei relativi cookie.

L'utente può accedere all'elenco dei cookie che utilizziamo nonché gestire il suo consenso cliccando qui Cookie Settings .

Cliccando qui è possibile accedere alla lista delle nostre società affiliate e dei nostri partner di fiducia che utilizzano i cookie sul nostro sito Cookie Settings .
 

7.5 Qual è il tempo di permanenza dei cookie sul computer?

Cookie di sessione: restano attivi solo fino alla chiusura del browser e non vengono memorizzati sul disco rigido del computer dell'utente. Di norma vengono utilizzati per tener traccia delle pagine visitate dall'utente allo scopo di offrirgli un'esperienza di navigazione personalizzata durante la visita sul Sito.

Cookie persistenti: rimangono memorizzati sul disco rigido del computer fino alla loro scadenza o cancellazione da parte dell'utente stesso. Questa tipologia di cookie viene impiegata, ad esempio, per registrare le preferenze dell'utente durante l'utilizzo del Sito. La durata di tali cookie non supererà i dodici (12) mesi dalla data di fornitura del consenso.
 

7.6 Come gestire i cookie memorizzati sul computer o sul telefono?

L'utente ha la possibilità di accettare o meno le diverse categorie di cookie, cliccando qui Cookie Settings .

Per consultare l'elenco completo delle società che utilizzano cookie su questo Sito e modificare le proprie preferenze, invitiamo l’utente ad accedere al nostro Strumento di consenso cookie qui .
 

7.7 Cosa succede se non si accettano i cookie?

Qualora l'utente non intenda accettare i cookie, potrebbe essergli precluso l'utilizzo di alcune funzionalità del Sito, cui accede tramite il proprio computer o smartphone, e potrebbe essergli negata la possibilità di accedere ad alcune sezioni del medesimo. Per questo raccomandiamo all'utente di accettare i cookie.
 

8. Lotta alla frode e alla contraffazione

Moët Hennessy, con sede legale all'indirizzo 24-32 rue Jean Goujon - 75008 PARIGI ("Moët Hennessy"), attribuisce la massima grande importanza alla tutela dei propri marchi, prodotti, savoir-faire e immagine. A tal proposito Moët Hennessy, parallelamente e congiuntamente alle autorità pubbliche, ha predisposto una serie di strumenti per individuare l'insorgenza di frodi e contraffazioni, centralizzando tutte le informazioni in merito ai reati di contraffazione e importazione parallela, di cui sia venuta direttamente o indirettamente a conoscenza, riguardanti i marchi e i prodotti del gruppo Moët Hennessy, o in merito a qualsiasi altra violazione dei diritti delle Maison del gruppo Moët Hennessy. In quest'ottica Moët Hennessy potrebbe periodicamente raccogliere e trattare i dati personali di soggetti sospettati o accusati di aver commesso tali reati, oppure dei testimoni di tali reati. Tali dati saranno conservati solo per le finalità e per il tempo necessari alla verifica dei fatti rilevati o segnalati e, ove applicabile, per l'esperimento di azioni penali o per l'attuazione di provvedimenti atti a porre fine ai reati fino alla loro definitiva risoluzione, oppure qualora Moët Hennessy decida di non avviare alcuna azione penale, saranno conservati per un periodo di cinque (5) anni a decorrere dall'ultimo evento constatato.
 

9. Coordinate del Responsabile della protezione dei dati (RPD) e diritto al reclamo

Per qualsiasi domanda relativa alla raccolta e al trattamento dei dati dell'utente da parte di Veuve Clicquot, questi è pregato di contattare il Responsabile della Protezione dei Dati di Veuve Clicquot scrivendo a: "Data Protection Officer (DPO)" – 38 Rue de Sèvres – 75007 PARIGI – Francia, o inviando un'e-mail

Speriamo di essere in grado di soddisfare le domande dell'utente relative alla modalità di trattamento dei suoi dati. Tuttavia, in caso persistano dubbi o preoccupazioni, l'utente ha anche il diritto di presentare reclamo alle autorità garanti della protezione dei dati.
 

10. Modifiche all'Informativa sulla privacy e sui cookie

Ci riserviamo il diritto di apportare saltuariamente delle modifiche alla presente informativa e pubblicarne la versione aggiornata sul Sito.
Invitiamo pertanto l'utente a consultare questa pagina per essere al corrente di eventuali modifiche, che verranno rese note tramite una nostra comunicazione e-mail.
 

11. Tutela dei soggetti non aventi l'età legale per il consumo e l'acquisto di bevande alcoliche

Poiché l'accesso al Sito è disciplinato dalle Condizioni di utilizzo, Veuve Clicquot non raccoglierà alcun Dato o informazione di soggetti che non hanno raggiunto l'età legale per il consumo e l'acquisto di bevande alcoliche nel proprio Paese / regione.