Condizioni generali di vendita in linea

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita relative alla partecipazione ai tour di VEUVE CLICQUOT con sede in 1, rue Albert Thomas, 51100, Reims, FRANCIA (di seguito le “CGC”), con MHCS, società a responsabilità limitata di diritto francese con capitale 433.193.789 euro, con sede legale in 9 Avenue de Champagne, 51200 Epernay, FRANCIA, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Reims con il n° 509 553 459 – Tel: + 33 3 26 89 53 90, da parte del Cliente sia come persona fisica o giuridica, che annullano e sostituiscono, se del caso, le precedenti CGC a partire dalla data della loro entrata in vigore, disciplinano tutti gli ordini per i servizi (di seguito i “Servizi”), effettuati con MHCS. 

La mancata applicazione da parte di MHCS di una qualsiasi delle presenti CGC non deve essere interpretata come rinuncia al diritto di far valere una qualsiasi delle suddette CGC in un'occasione futura. 

Qualora una qualsiasi delle clausole delle CGC dovesse essere ritenuta nulla, le altre disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia.

  

2. Ordinazione dei servizi

2.1 Effettuazione di ordini di Servizi e stipula del contratto

Qualsiasi ordine di Servizi deve essere effettuato esclusivamente tramite il sito web www.veuveclicquot.com.

Dopo aver compilato il modulo d'ordine di prenotazione sul suddetto sito web, al Cliente viene inviato un riepilogo dell'ordine per conferma e/o correzione. 

Affinché il contratto di Servizi sia perfezionato, il Cliente dovrà procedere al pagamento dei Servizi. In mancanza di ricezione del pagamento dei Servizi da parte di MHCS, l'ordine sarà considerato nullo. 

  

2.2 Annullamento / modifiche dell'ordine 

La vendita di Servizi è assimilata alla vendita di servizi per il tempo libero ai sensi dell'articolo L221-28-12° del Code de la Consommation francese e, pertanto, non dà luogo ad alcun diritto di recesso.

Qualsiasi biglietto venduto e pagato dal Cliente non può essere modificato, scambiato o rimborsato se non in caso di annullamento ai sensi delle misure governative di cui all'articolo 2.3 o di annullamento per qualsiasi altro motivo da parte di MHCS.

In tal caso, non appena venisse a conoscenza di qualsiasi evento che possa incidere in tutto o in parte sui Servizi, MHCS informerà il Cliente, per iscritto all'indirizzo di contatto fornito dal Cliente nel modulo di registrazione, e cercherà di raggiungere un compromesso con il Cliente che si riveli soddisfacente per tutte le parti interessate. 

Qualora MHCS e il Cliente non riuscissero a trovare un accordo per un'altra data in cui usufruire dei Servizi, MHCS si impegna a restituire al Cliente tutti i pagamenti incassati da quest'ultimo nell'ambito del contratto in questione.

Il rimborso viene effettuato con le stesse modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per effettuare l'ordine.

   

2.3 Stato di emergenza sanitaria

In conformità con le misure governative per combattere l'epidemia di COVID-19 e per far fronte allo stato di emergenza sanitaria, MHCS potrebbe essere obbligata ad annullare i Servizi. In questa evenienza, MHCS si impegna a rimborsare al Cliente tutte le somme pagate entro 15 giorni lavorativi. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per effettuare l'ordine.

Inoltre, nelle situazioni in cui i Servizi rimangono autorizzati, il Cliente si impegna a rispettare le misure igieniche e di distanziamento sociale vigenti al momento dell'erogazione dei Servizi e la Carta del Visitatore, che sarà messa a disposizione del Cliente in fase di prenotazione sul Sito e che verrà inviata al Cliente al momento della conferma dell'ordine.

Il Cliente sarà l'unico responsabile del rispetto di tali misure. In caso di mancato rispetto di tali misure, MHCS non riconoscerà né accetterà alcuna responsabilità e si riserva il diritto di negare al Cliente l'accesso ai Servizi. 

Oltre ai motivi di annullamento descritti in questo articolo, i termini di annullamento e modifica dei Servizi sono quelli indicati nell'articolo 2.2 delle CGC.

  

3. Tariffe e condizioni di vendita

Le tariffe del Servizio e le condizioni di vendita sono quelle indicate in dettaglio sul sito www.veuveclicquot.com, in vigore il giorno in cui il Cliente effettua l'ordine.

Fatta salva l'applicazione della normativa vigente in materia, MHCS si riserva il diritto di modificare le proprie tariffe e condizioni di vendita in qualsiasi momento durante l'anno solare di riferimento.

I prezzi indicati da MHCS per i Servizi sono in Euro (€) e sono comprensivi di tutte le tasse. 

MHCS non fornisce alcun servizio di trasporto di persone; pertanto i viaggi da e per il luogo di erogazione dei Servizi restano a carico del Cliente e sotto l'esclusiva responsabilità del Cliente. Pertanto, nessun risarcimento sarà dovuto al Cliente qualora non possa partecipare ai Servizi nelle date concordate.

   

4. Termini di pagamento

Salvo diverso accordo scritto con il Cliente, le fatture emesse da MHCS sono pagabili in Euro (€) su un conto di cui è titolare MHCS.

I pagamenti dovranno essere effettuati tramite il sito internet www.veuveclicquot.com dal titolare maggiorenne del conto bancario con il quale è stato effettuato il pagamento.

  

5. Fornitura dei servizi

MHCS si impegna a fornire i Servizi con la competenza e la cura dovute. 

MHCS non può essere ritenuta responsabile per le conseguenze di interpretazioni errate da parte del Cliente delle informazioni fornite durante l'erogazione dei Servizi.

Data la natura dei Servizi, gli orari di inizio e fine possono subire variazioni. Eventuali ritardi nell'inizio/fine dei Servizi o una modifica del coordinamento di tali tempi da parte di MHCS non giustificheranno l'annullamento dell'ordine dei Servizi né giustificano alcuna richiesta di risarcimento, penali o costi.

Casi di forza maggiore (così come definiti dall'art. 1218 c.c.), caso fortuito o eventi simili libereranno MHCS da ogni obbligo di prestazione dei Servizi e da qualsiasi responsabilità, senza che debba corrispondere alcun indennizzo. 

I reclami del Cliente saranno presi in considerazione solo se presentati entro sette (7) giorni dalla data di erogazione dei Servizi e se documentati dal Cliente. Se il reclamo del Cliente non soddisfa queste condizioni, i Servizi saranno considerati soddisfacenti sia in termini di quantità che di qualità. Se, dopo accurato esame, il reclamo – presentato nei termini sopra indicati e sufficientemente documentato – apparisse fondato, MHCS potrà rimborsare alcuni dei Servizi: la sua responsabilità è strettamente limitata a tale obbligo, per cui MHCS non può in alcun caso essere ritenuta responsabile per qualsivoglia risarcimento o danno, o per il pagamento di qualsivoglia spesa.

  

6. Conformità alla normativa e responsabilità del Cliente

MHCS si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente che non sia conforme alle disposizioni delle CGC e/o alle normative giuridiche e regolamentari vigenti in Francia o nel Paese del Cliente.

Ai sensi della normativa antiriciclaggio, il Cliente dichiara quanto segue:

• l'origine dei fondi che versa a MHCS per l'acquisto dei Servizi è lecita e non deriva da alcuna attività che contravvenga alla normativa nazionale e internazionale in materia di transazioni finanziarie;

• non ha tratto vantaggi diretti o indiretti da una falsa dichiarazione dei redditi dell'autore di un reato o di un illecito civile, né ha prestato assistenza in alcun investimento, occultamento o conversione dei proventi diretti o indiretti di un reato o di un illecito. 

Il Cliente si impegna a rispettare le leggi e le normative vigenti in materia di lotta alla corruzione. 

Il Cliente, inoltre, dichiara di conoscere e rispettare la normativa stradale vigente in Francia, e, in particolare, le disposizioni in materia di tasso alcolemico consentito per i conducenti di autoveicoli, rimanendo inteso che durante la fornitura dei Servizi verranno messi a disposizione del Cliente degli etilometri.

Il Cliente si impegna a gestire qualsiasi comportamento indisciplinato da parte dei partecipanti e si assume la piena responsabilità per eventuali incidenti che potrebbero essere causati dai partecipanti durante la fornitura dei Servizi.

Non devono essere servite o consumate bevande alcoliche diverse da quelle selezionate da MHCS. Infine, il Cliente si impegna a rispettare i diritti di immagine dei contraenti che forniscono i Servizi.

  

7. Proprietà intellettuale 

Tutte le informazioni fornite da MHCS, siano esse visive o sonore, i marchi e/o loghi di MHCS, tutti i testi, commenti, illustrazioni e immagini riprodotti o rappresentati, in particolare nei siti visitati e su tutto il materiale divulgativo associato ai Servizi, così come i prodotti serviti durante la fornitura dei Servizi, sono di proprietà esclusiva di MHCS. Pertanto, e in conformità con le disposizioni del Codice della proprietà intellettuale francese, ne è autorizzato il solo uso privato. Ogni altro utilizzo, in particolare a fini commerciali, è severamente vietato.

È severamente vietata la riproduzione o la rappresentazione totale o parziale di uno dei suddetti elementi senza il preventivo consenso scritto rilasciato da MHCS al Cliente.

  

8. Dati personali

Nell'ambito della fornitura dei Servizi, MHCS si impegna a raccogliere, utilizzare, trasferire e trattare ulteriormente i dati personali in conformità con l'informativa sulla privacy e sui cookie disponibile sul sito Web www.veuveclicquot.com.

  

9. Contenzioso

9.1 Legge applicabile

È applicabile solo il diritto francese. 

In caso di controversia fa fede solo la versione francese delle condizioni generali.

  

9.2 Scelta della giurisdizione

In caso di controversia e, quindi, in caso di mancato reclamo scritto del Cliente come persona fisica a MHCS, o in assenza di una risposta da parte di MHCS entro un (1) mese, il Cliente può esercitare qualsiasi soluzione alternativa delle controversie e, in particolare, una procedura di mediazione, accedendo alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/odr. 

Il Cliente è libero di accettare o rifiutare la procedura di mediazione e, nel caso sia stata scelta la procedura di mediazione, ciascuna parte è libera di accettare o rifiutare la soluzione amichevole proposta.

Nel caso in cui il Cliente come persona fisica rinunci alla mediazione o rifiuti la soluzione amichevole proposta, la controversia sarà quindi deferita ai tribunali scelti dal Cliente (o dinnanzi ai tribunali con giurisdizione territoriale ai sensi del codice di procedura civile francese, o al giudice del luogo di residenza al momento della sottoscrizione del contratto o del verificarsi dell'evento dannoso), anche in caso di istanze urgenti, di adesione di terze parti o in presenza di più convenuti.

In assenza di una procedura di mediazione, la controversia sarà deferita ai tribunali competenti della sede legale di MHCS.